Reklamacje i zwroty

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub braków. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy plomby (taśmy firmowe X Generation Łukasz Janus) są zerwane, należy:

nie przyjmować przesyłki jednocześnie zamieszczając adnotacje na liście przewozowym
lub
odebrać przesyłkę sporządzając protokół szkody potwierdzony pisemnie przez kuriera

Reklamacje dotyczące dostaw proszę kierować do biura X Generation Łukasz Janus na protokole zgłoszenia reklamacji w dniu dostawy lub w momencie stwierdzenia szkody.